FAQ — ALARA
Perguntas Frequentes
Os produtos são originais?
Os produtos são originais?
Trabalhamos com produtos importados selecionados com alto padrão de qualidade, acabamento e design premium.
Os relógios acompanham caixa?
Os relógios acompanham caixa?
Sim. Os produtos acompanham embalagem conforme disponibilidade do fornecedor e modelo adquirido.
Os relógios são resistentes à água?
Os relógios são resistentes à água?
Os modelos possuem diferentes níveis de resistência à água. Essa informação está disponível na descrição de cada produto.
Recomendamos evitar:
- Banhos quentes
- Sauna
- Mergulho profissional
- Contato excessivo com vapor
O tamanho da pulseira pode ser ajustado?
O tamanho da pulseira pode ser ajustado?
Sim. A maioria dos modelos permite ajuste da pulseira através da remoção de elos.
O procedimento pode ser realizado em relojoarias ou assistências especializadas.
Qual o prazo de envio?
Qual o prazo de envio?
Os pedidos são processados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Vocês possuem estoque no Brasil?
Vocês possuem estoque no Brasil?
Sim. Trabalhamos com produtos em estoque para proporcionar maior agilidade no envio.
Como acompanho meu pedido?
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PIX
- Boleto bancário
O site é seguro?
O site é seguro?
Sim. A ALARA utiliza tecnologias de segurança e criptografia para proteger suas informações e garantir uma compra segura.
Posso parcelar minha compra?
Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento pode variar conforme a operadora do cartão e as condições disponíveis no checkout.
Posso trocar ou devolver meu produto?
Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro do prazo legal.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato imediatamente através do nosso suporte enviando:
- Número do pedido
- Fotos ou vídeos do produto
- Descrição do problema
Nossa equipe fará a análise e prestará todo o suporte necessário.
Como entrar em contato com a ALARA?
Como entrar em contato com a ALARA?
- Site: goalara.shop
- E-mail: contato@goalara.shop
- WhatsApp: (21) 97973-7183