FAQ — ALARA

Perguntas Frequentes

check_box

Os produtos são originais?

Trabalhamos com produtos importados selecionados com alto padrão de qualidade, acabamento e design premium.

check_box

Os relógios acompanham caixa?

Sim. Os produtos acompanham embalagem conforme disponibilidade do fornecedor e modelo adquirido.

check_box

Os relógios são resistentes à água?

Os modelos possuem diferentes níveis de resistência à água. Essa informação está disponível na descrição de cada produto.

Recomendamos evitar:

  • Banhos quentes
  • Sauna
  • Mergulho profissional
  • Contato excessivo com vapor
check_box

O tamanho da pulseira pode ser ajustado?

Sim. A maioria dos modelos permite ajuste da pulseira através da remoção de elos.

O procedimento pode ser realizado em relojoarias ou assistências especializadas.

check_box

Qual o prazo de envio?

Os pedidos são processados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

check_box

Vocês possuem estoque no Brasil?

Sim. Trabalhamos com produtos em estoque para proporcionar maior agilidade no envio.

check_box

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

check_box

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito
  • Cartão de débito
  • PIX
  • Boleto bancário
check_box

O site é seguro?

Sim. A ALARA utiliza tecnologias de segurança e criptografia para proteger suas informações e garantir uma compra segura.

check_box

Posso parcelar minha compra?

Sim. O parcelamento pode variar conforme a operadora do cartão e as condições disponíveis no checkout.

check_box

Posso trocar ou devolver meu produto?

Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro do prazo legal.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

check_box

O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato imediatamente através do nosso suporte enviando:

  • Número do pedido
  • Fotos ou vídeos do produto
  • Descrição do problema

Nossa equipe fará a análise e prestará todo o suporte necessário.

check_box

Como entrar em contato com a ALARA?